מדיניות החזרות והחלפות

1. תנאי סף לביצוע החלפה או החזרה

כל בקשה להחלפה או החזרה תיבחן אם המוצר עומד בתנאים הבאים:

• •המוצר חדש לחלוטין, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ובאריזתו המקורית.
• •התווית המקורית מחוברת למוצר ולא הוסרה.
• •בדיקת תקינות: כל פריט שחוזר עובר בדיקה. מוצר שיגיע עם ריח של בושם או סיגריות, סימני איפור, או בלי האריזה המקורית (כולל מגני פלסטיק על אבזמים אם היו) — לא יתקבל ויוחזר אליך, ועלות המשלוח תחול עלייך.

2. החזר כספי (ביטול עסקה)

ניתן לבטל עסקה לקבלת החזר כספי תוך 14 ימים מקבלת המוצר. שימי לב לניכויים הקבועים בחוק:

• •דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או ₪100 — הנמוך מביניהם (לפי חוק).
• •עמלת סליקה: אם שילמת בכרטיס אשראי, עשויה להיות מנוכה גם עמלת הסליקה שנגבתה בפועל (עד 2.5%).
• •משלוחים: דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) אינם מוחזרים. עלות השילוח חזרה אלינו חלה עלייך.

3. החלפה או שובר זיכוי (המסלול המומלץ)

כדי להימנע מדמי ביטול ועמלות סליקה, אפשר להחליף את הפריט או לקבל שובר זיכוי בשווי מלא של המוצר.

• •החלפה או זיכוי: תוך 14 יום מקבלת הפריט (מוצרים במחיר מלא).
• •מוצרי מבצע / Outlet: החלפה או זיכוי תוך 48 שעות מקבלת הפריט בלבד.

4. איך מבצעים החזרה או החלפה

אחרי האישור אפשר:

• •להגיע לשואו־רום בגאולה 45, תל אביב — בתיאום מראש.
• •לתאם שליח שיאסוף את הפריט בעלות ₪29.90 (מקוזזת מהזיכוי/ההחזר).

5. דגשים נוספים

• •אין החזר כספי על מוצר שערכו נמוך מ־₪50.
• •אביזרים שהוצאו מאריזתם אינם ניתנים להחזרה.
• •אין אחריות על איבוד או נפילה של אבנים, ניטים או אבזמים דקורטיביים לאחר שימוש.